近日，徐州铁路运输检察院聚焦铁路出行领域公益保护，以“实地体验+公开听证”模式，对徐州、连云港地区铁路出行无障碍环境建设民事公益诉讼案的整改成效进行验收。省人大代表、政协委员，无障碍建设领域专家，“益心为公”志愿者，以及来自江苏省人民检察院公益诉讼检察部、徐州市和连云港市残疾人联合会、徐州市民政局（老龄办）、铁路相关站段等单位的代表共20余人参加上述活动。

　　检察建议，推动13个车站系统整改

　　徐州铁检院在推进铁路出行无障碍环境建设公益诉讼检察监督活动过程中，发现徐州、连云港地区铁路客运站存在无障碍设施建设和维护不到位等问题，难以充分满足残疾人、老年人等群体的出行需求。针对上述问题，该院依法以民事公益诉讼立案，并开展全面调查、组织专门磋商。2026年7月，该院向中国铁路上海局集团有限公司徐州站、徐州车务段、徐州房建公寓段制发民事公益诉讼检察建议书，推动对徐、连两市13个客运车站开展无障碍环境系统性整改。

　　收到检察建议后，三家铁路单位表示接受监督意见，并明确专人牵头负责，认真排查问题隐患，分层分类落实整改。随后，检察机关深入车站现场会商，立足车站客观条件，统筹兼顾标准要求、使用需求及改造成本，会同铁路单位确定可落地的整改实施方案。收到书面整改答复后，开展多轮实地复核核验，对照清单逐项确认已落实到位。

　　现场体验，亲身感知无障碍出行温度

　　铁路出行是否真的无障碍，亲身走一遍才最直观。检察机关选定国家级高铁枢纽徐州东站开展实地体验，组织人大代表、政协委员、行业专家、特殊群体代表等组成“体验团”，沿着“进站-购票-候车-检票-出站”铁路出行全场景路线检验无障碍环境建设成效。

　　国庆节前的徐州东站熙熙攘攘，“体验团”的热情也十分高涨。大家边走、边看、边试，现场记录整改情况是否达标。整改后的无障碍厕所更加规范，“我一走进来就感到眼前一亮。”连云港肢残人协会主席胥伟边说边体验了新更换的安全抓杆，“一处安装错误都没有，检察机关和铁路单位确实用心下了功夫。”

　　新调整的轮椅候车席位专门设置在距离检票口较近的位置，江苏开放大学建筑工程学院副教授苏海花用卷尺当场测量，确认尺寸符合国家标准，“规范设置轮椅候车席位很重要，一定程度上反映了无障碍环境建设意识在提升。”

　　无障碍电梯的按钮下方及楼梯、扶梯的起止位置，都根据标准要求增设了提示盲道，“新增的提示盲道，让我们视障群体出行更安全了”，徐州市盲人协会副主席吕万祥高兴地说。

　　此外，徐州铁检院还联合徐州东站制作了《铁路出行无障碍指南》，放在服务台供乘客取用，指引图上无障碍设施的位置一目了然，关于预约服务的贴士温馨易懂。大家纷纷表示这一创新亮点值得推广。

　　看得见的硬件改变实实在在，可感受的软件服务亮点十足。从“有没有”到“优不优”，从“走得了”到“走得好”，变化藏在细节里。

　　公开听证，多维评议整改落实成效

　　实地体验结束后，大家移步徐州铁检院听证室，参加铁路出行无障碍环境建设民事公益诉讼案件听证会，结合现场感受开展集中评议。

　　检察机关介绍了案件调查取证、检察建议制发、跟进督促整改的全过程，并表示本次听证评议的重点为三家铁路单位是否全面整改到位。

　　三家铁路单位分别介绍整改落实情况，从硬件升级、软件提质、特色服务品牌创建三个维度完善无障碍环境建设体系，并通过建立无障碍设施巡检维护、岗位专项培训等机制保障长期整改效果。

　　徐州市残联、老龄办、连云港市残联、“益心为公”志愿者、无障碍建设领域专家立足重点群体需求和无障碍建设专业规范，既肯定铁路单位落实检察建议的整改成效，也提出后续优化建议。

　　省人大代表、政协委员充分肯定了检察机关在督促铁路单位提升无障碍环境建设水平方面付出的努力和取得的成效，发言既有温度又有深度。

　　江苏省人大代表、江苏省能源投资有限公司工会副主席刘磊：“铁路单位认真落实整改要求，主动配合检察监督，充分展现了国企主动承担社会责任的担当。检察机关把案件办到群众需求上，让公益诉讼既有法治刚性，又饱含民生温度。”

　　江苏省政协委员、徐州市政协常委、徐州市文化艺术促进会会长、江苏汉之赋实业发展有限公司董事长韩松：“本案‘司法监督+行业治理’的联动模式，是基层社会治理现代化的创新实践，建议引入志愿者力量持续优化无障碍服务。”

　　江苏省人民检察院公益诉讼检察部二级高级检察官朱建勇到会指导。他表示，无障碍环境建设的小切口，关乎城市文明与人民幸福的大民生。徐州铁检院聚焦铁路枢纽无障碍短板开展民事公益诉讼监督，把司法为民落到具体场景，通过检察建议、现场体验、公开听证，让特殊群体可感受、能感受、得实惠，实现了检察监督、企业履职、社会参与的良性互动。

　　听证员、人民监督员综合现场体验和听证评议情况，一致认可三家铁路单位关于铁路出行无障碍环境建设整改成效，表示硬件整改到位、软件服务得力、信息化标识清楚明确，并从加强车站工作人员主动服务意识等方面提出建议。

　　徐州铁检院分党组书记、检察长刘丹表示，该院将结合本次听证会收集的意见建议，持续深化无障碍环境建设公益诉讼工作。一是抓实跟踪监督，巩固整改成效。定期开展“回头看”，持续复核已整改设施和服务运行情况，确保问题不反弹、不回潮。二是推动机制落地，保障长效运行。推动铁路单位落实已制定的巡检、维护等工作机制，把日常管护和岗位培训融入运营管理，保障无障碍服务常态长效。三是加强协同联动，凝聚治理合力。加强与残联、老龄办等相关单位的沟通协作，畅通特殊群体诉求反馈渠道。

　　愿每一次出发和抵达，都少一点障碍，多一点从容。徐州铁检院将持续发挥涉铁公益诉讼职能，践行双赢多赢共赢理念，以法治力量推动铁路无障碍环境从有向好，让“有爱无碍”成为铁路出行的温暖标配，把司法为民落到出行“最后一米”。